FAQ
よくある質問

– お求めのまえのご注意

タイルを取付ける壁は平面であり、タッカー留めができる壁であることをご確認ください
タイルはマグネットにて取付けます。人が直接触れて荷重がかかりやすいところ・振動が伝わりやすい場所等への設置には向いておりません。

– デザインについて

できあがりのタイルの色について

画像をタイルに印刷し焼成しているため、できあがりのタイルの色は、元画像と色が異なります。タイル焼成の特性上、赤色が鮮やかにでない傾向がありますので、赤みの鮮やかな画像は避けたていただいたほうが無難です。
システムについてカラーシミュレーションはできるようになっていますが、パソコン等の表示画面の特性や焼成条件等により出来上がり商品と色が異なる場合がありますので、ご了承ください。
また、タイル製品のため仕上がりには僅かな誤差が発生する可能性があります。特に外周部に関しては余裕を持って画像配置してください。

– オーダーについて

注文について

現在、タイルとスチールペーパー等施工用備品のセットのみの受注としております。施工用備品なしでのご注文や施工用備品のみのご注文はお受けしておりませんこと、あらかじめご了承ください。お困りの点がございましたら、ondemand-ecocarat@soui-lab.comまでお問い合せください。

注文状況の確認

注文状況の確認は、登録いただいたE-MAILに注文状況を返信いたします。ご注文受付後、3週間程度での商品発送となりますが、他のオーダーや製作中に問題がある場合等に遅れを生じる場合がございます。予めご了承下さい。

オーダーが入稿されたか分からない場合

お支払いが完了したはずなのに、NITTO CERAからメールが届かない場合は、メールアドレスを入力し間違えたか、あるいはキャリアメール(docomo/au/softbankなど)の設定でブロックしている可能性があります。キャリアメールだと文字化けが起こる可能性もあります。先ずはジャンクメールボックス(ごみ箱)を確認して、もしNITTO CERAから何もメールがない場合は、登録されたお名前と注文された日付けを記載の上、ondemand-ecocarat@soui-lab.comまでお問い合せください。

納品書・領収書について

納品書は、商品に添付いたしますが、領収書はお届けいたしません。カード会社からのご利用明細書を領収書のかわりとさせてください。

– エコカラットについて

機能について

ONDEMAND ECOCARATは、株式会社LIXILのエコカラット+をベースとした商品です。調湿等の機能は、株式会社LIXILのエコカラット+と同等です。機能の詳細については株式会社LIXILのエコカラットのページをご覧ください。
https://ecocarat.jp/features/